“理想L8是理想ONE的换代产品，后续会以理想L8销售为主，理想ONE会逐步退出生产线。关于理想ONE降价2万，理想汽车称，是近期的促销政策，不是降价。”近期，针对理想汽车愈演愈烈的集体投诉事件，理想官方如是回复。

理想ONE

作为理想汽车旗下一款重磅SUV车型，理想ONE在很长一段时间内，以一己之力撑起了理想汽车的销量表现。

应该说，从理想ONE量产并且交付以后，理想ONE很成功的完成了其使命。从车市的表现来看，理想ONE成为一款月销量过万台的热销车型。

在众多的造车新势力车型中，理想ONE无疑是佼佼者。不过，就是这么一款重磅车型，最近陷入了“被集体投诉的漩涡”之中。

理想汽车遭集体投诉

据黑猫投诉平台数据显示，9月2日，理想汽车因为涉嫌“存在欺骗销售问题”而遭到用户的集体投诉。

截止到9月5日（笔者本篇文章发布），目前棘突投诉量已经达到了惊人1096条。据黑猫平台内容显示，其起因在于理想ONE目前在部分终端门店实现了降价促销的措施，而且降价幅度甚至在2-3万元。

但是，用户表示，他们在订购理想ONE的时候，询问销售以及理想官网客服，得到的答复是短期内不会有新款车。即使有，也是明年三季度的事情。

理想汽车投诉案例

而且，保证全国地区会统一价格，不存在降价的情况。不过，到了2022年9月1日，理想汽车官宣了理想ONE换代升级的事情。

而且，从部分门店的促销信息来看，降价幅度在2-3万元。有鉴于此，这些用户认为，理想汽车存在（涉嫌）欺骗销售、虚假宣传等方面的问题。

针对这些问题，用户提出了退还2万元优惠、提供终身质保以及、保留更换新款车辆的权利等诉求。

理想ONE

针对日益攀升的投诉，理想汽车相关负责任人回应称，注意到大部分理想ONE的用户是由于担心因换代而导致后期维修和质保问题，目前已对此给出了说明，且有专门的负责团队和用户进行对接。

对于用户的投诉，应该说，理想汽车的回应还是比较迅速的。这一点，值得肯定。不过，需要注意的是，虽然理想汽车进行了回应，但是目前关于该问题的投诉量依然在持续攀升。

作为国内造车新势力中的佼佼者，我们相信，理想汽车不会漠视用户的诉求，会为用户真正的解决问题。

理想汽车遭投诉

从销量数据表现来看，理想汽车曾经稳居造车新势力一线阵营。只是，2022年8月份，理想汽车的销量下滑非常严重，同比、环比下滑幅度均超过了50%。

理想汽车官方数据显示，2022年8月份，理想汽车单月销量为4571辆，同比和环比分别下降51.5%和56.1%。

至于其原因，可能是因为四川地区电力紧张影响，影响了理想L9的交付。同时，理想L8消息的曝出，可能也对理想ONE的销量造成了一定的冲击。

理想L8

所谓千里之溃于蚁穴，理想ONE的集体投诉问题，如果不能得到妥善处理，或将对理想汽车的形象和口碑，都造成一定的影响。

甚至于，备受期待的理想L8的前景，会不会受到影响，也是值得考虑的事情。相信理想汽车应该有着明确的认知。

最后，我们希望理想汽车能够迅速拿出解决措施，从而解决该风波，维护理想汽车的声誉、品牌形象。