日前，获嘉县城区居民郭某来到该县矛盾纠纷调解中心（以下简称“矛调中心”），送上一面印有“热情接待勤政为民 维护公平执行正义”的锦旗，感谢获嘉县矛调中心调解员的大力帮助。

  2024年11月17日下午6:30，获嘉县城居民邢某到某医美工作室做面部注射水光针项目，费用1500元，四天后出现面部肉芽肿。邢某与医美工作室负责人郭某达成口头协议，郭某一次性支付邢某4733元了结此事。2025年3月2日，邢某以面部未痊愈还需治疗为由，到医美工作室要求郭某赔偿医疗费，双方发生肢体冲突。邢某报警后，“110”民警到达现场，劝导双方到该县矛调中心调解。3月14日，邢某到矛调中心申请调解。

  获嘉县矛调中心受理后高度重视，成立以市优秀调解员马世启、调解员马凤琴组成的调解小组开展调解工作。调解小组及时召集双方当事人，进行背对背沟通，了解各自想法。邢某认为面部红肿郭某应承担全部责任，要求除前期赔偿外再赔偿医疗费及其他费用1万元。郭某提出邢某已承诺此事了结，现又反悔，并在网上散布负面信息，工作室不再赔偿。

  调解小组本着尊重客观事实的原则，向双方释法析理。首先对邢某的遭遇表示同情，但对她过激的维权方式提出批评，劝其恢复理智，提供治疗费用清单，相信调解员一定会公平公正解决此事。接着向郭某讲解《民法典》第一千一百七十九条“ 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”的规定。说明之前给邢某的赔偿费用不足以治疗到面部痊愈，可以根据实际的治疗费用进行补偿，尽快了结此事，双方不再纠缠。经过多轮做工作，双方意见基本趋于一致。

  3月20日，调解小组召集当事双方在获嘉县矛调中心签订调解协议：郭某在先前已支付4733元的基础上，再一次性补偿邢某医疗费等各项费用6350元，协议签订后三日内支付到位。当事双方对调解结果均表示满意，郭某特向获嘉县矛调中心赠送锦旗表示！

           （王凯琪  张珂瑜）

         联系电话：18637311343